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Política de devoluciones y cambios

En Pasarela Roja, lo más importante es que estés encantad@ con tu compra. No te preocupes si no es así, tienes 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.
Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo (5€), excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado o cuando realizó la compra asumió los costes de envío.

Política de devoluciones y cambios
- El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto.

  • El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.

  • Para realizar una devolución:

  • Debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar a: Pasarela Roja, Calle de la Concòrdia, 1 (Centro Comercial Magic Badalona), Badalona, Barcelona, 08917, España.
  • Cuando el mensajero se lleve la mercancía nos avisas mediante email a info@pasarelaroja.com junto con tus datos, los datos de tu pedido y una breve explicación de lo que te ha pasado con él.
  • Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución. Se emitirá un reembolso por el importe de la compra.

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.